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DATE/ 2018.03.10

2年連続「顧客満足度1位」の意外なコンビニは?


 突然ですが、お気に入りのコンビニはありますか。人それぞれ好みはありますが、私たちの生活に密着し、今や欠かせない存在になっているコンビニ。より多くの人に評価されているコンビニはどこなのでしょうか。

●顧客満足度第1位のコンビニは?

 2017年のJSCI(日本版顧客満足度指数)第1回調査で発表されたコンビニの顧客満足度ランキング。顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足、推奨意向、ロイヤリティといった6項目で総合評価されたランキングは、5位にミニストップ、4位にローソン、3位にファミリーマートが名を連ねました。

 しかし、業界最大手のセブンイレブンは2位という結果になっているのです。

 そして、第1位の...

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